หน่วยการเรียนรู้ที่ 7
การเขียนเพื่อประชาสัมพันธ์
ความหมายของการประชาสัมพันธ์
การประชาสัมพันธ์ (Public Relations (PR) หมายถึง การติดต่อสื่อสารขององค์การกับกลุ่มที่มีผลกระทบต่อความสำเร็จขององค์การ ไม่ว่าจะเป็นผู้ขายปัจจัยการผลิต ผู้ถือหุ้น หรือลูกค้าโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างทัศนคติ ความเชื่อถือและภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์การหรือผลิตภัณฑ์ ตลอดจนเป็นการให้ความรู้ในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง หรือแก้ไขข้อผิดพลาดในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง ความสำคัญของการประชาสัมพันธ์
ปัจจุบันเป็นยุคของการแข่งขันทั้งหน่วยรัฐบาลและเอกชนต่างพัฒนาบทบาทของตนเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายยอมรับการประชาสัมพันธ์จึงมีความสำคัญ เพราะประชาชนและหน่วยงานอื่น จะทราบนโยบายและความก้าวหน้า ซึ่งจะนำไปสู่การยอมรับ การให้ความเชื่อมั่นอันจะนำมาความเข้าใจความสำเร็จของหน่วยงานนั้นๆต้องอาศัยการประชาสัมพันธ์ทำหน้าที่เชื่อมโยงให้เกิดความเข้าใจ และความรู้สึกที่ดีต่อกัน
จุดมุ่งหมายของการประชาสัมพันธ์
๑. การเขียนเพื่อบอกกล่าวให้เข้าใจเพื่อให้ได้รับรู้ว่าองค์กรทำอะไร ทำอย่างไร เมื่อใด เพื่ออะไร
เพราะอะไร
เพราะอะไร
๒.การเขียนเพื่อให้ประชาชนยอมรับเป็นการเขียนโน้มน้าวใจชักจูงให้ประชาชนคล้อยตามยกส่วนดีให้เห็นชัดเจน
๓. การเขียนเพื่อมิให้เกิดความเข้าใจผิด
๓. การเขียนเพื่อมิให้เกิดความเข้าใจผิด
๔. การเขียนเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดี
๕. การแก้ไขเพื่อความเข้าใจผิด
๖. การเขียนเพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดี
๗. การเขียนเพื่อสนับสนุนกิจกรรมทางการตลาด
ประเภทของการประชาสัมพันธ์แบ่งออกเป็น 3 ประเภทดังนี้
๑. การประชาสัมพันธ์ภายใน เป็นการเผยแพร่ข่าวสาร เพื่อสร้างความสามัคคี ความรู้สึกที่ดีต่อกัน อาจเป็นการชี้แจงความเข้าใจ การแก้ไขปัญหาภายในหน่วยงาน เพื่อให้สมาชิกเกิดกำลังใจ
๒. การประชาสัมพันธ์ภายนอก มุ่งเน้นเผยแพร่นโยบายข่าวสารต่างๆ กลุ่มเป้าหมายนอกองค์กรเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดี
๓. การประชาสัมพันธ์ภายในและภายนอกเป็นการประชาสัมพันธ์ที่มีกลุ่มเป้าหมายร่วมกัน
ได้ประโยชน์ครอบคลุมถึงกลุ่มเป้าหมายภายในและภายนอก
ได้ประโยชน์ครอบคลุมถึงกลุ่มเป้าหมายภายในและภายนอก
หลักการเขียนประชาสัมพันธ์
๑. กำหนดจุดมุ่งหมายในการประชาสัมพันธ์แต่ละครั้ง ซึ่งย่อมแตกต่างกัน
บางโอกาสต้องการสร้างความเข้าใจที่ดี บางโอกาสต้องการเผยแพร่ผลงาน
และการเขียนย่อมแตกต่างกันอย่างแน่นนอน
บางโอกาสต้องการสร้างความเข้าใจที่ดี บางโอกาสต้องการเผยแพร่ผลงาน
และการเขียนย่อมแตกต่างกันอย่างแน่นนอน
๒. ศึกษารายละเอียด ข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับงานที่จะประชาสัมพันธ์ให้เข้าใจ
๓. สำรวจงบประมาณ และกลุ่มเป้าหมายในการประชาสัมพันธ์ ว่ามีงบประมาณเท่าไหร่
กลุ่มเป้าหมายเป็นใคร
กลุ่มเป้าหมายเป็นใคร
๔. เลือกสื่อและรูปแบบในการประชาสัมพันธ์ ควรเลือกสื่อชนิดใด
๕. เรียบเรียงข้อความ โดยคำนึงถึงความถูกต้องของเนื้อหาและการใช้สำนวนภาษ
๖. ตรวจสอบ โดยอ่านทบทวนอีกครั้ง
การใช้ภาษาในการประชาสัมพันธ์
การใช้ภาษาในการเขียนข้อความประชาสัมพันธ์ ควรใช้สำนวนภาษาแบบแผน หรือ กึ่งแบบแผน ควรมีความประณีต สลัสลวย เนื่องจากการเขียนประชาสัมพันธ์ มีจุดมุ่งหมายในการสร้างภาพลักษณ์ ความเข้าใจที่ดี การใช้ภาษาจึงควรมีความสุภาพ ไม่ใช้ศัพท์สแลงในบางโอกาส อาจจำเป็นต้องใช้สำนวนภาษาที่กระตุ้นความสนใจ ทำให้กระตือรือร้น จึงควรใช้ภาษาให้มีน้ำหนักจริงจัง กระชับ รัดกุมแต่ไม่ห้วนจนขาดความสุภาพและสื่อที่ใช้ประชาสัมพันธ์ด้วย
การประชาสัมพันธ์ทางธุรกิจ
ใช้หลักการเขียนเดียวกับการประชาสัมพันธ์โดยทั่วไปแต่ต้องระมัดระวังการแอบแฝงการโฆษณาเป็นพิเศษ เพราะผิดหลักการเขียนโฆษณาโดยทั่วไป แม้ไม่ใช่การโฆษณา แต่องค์กรทางธุรกิจ มักจะมีตราสัญญลักษณ์ขององค์กรของตนปรากฎอยู่ในเอกสารการประชาสัมพันธ์
คำถามท้ายบท บทที่ ๗
คำชี้แจง จงทำเครื่องหมายกากบาท (X) ทับข้อที่ถูกต้องที่สุด
๑. ข้อใด ไม่ใช่ จุดประสงค์ของการประชาสัมพันธ์
ก. สร้างความเข้าใจ
ข. สร้างกลุ่มบุคคล
ค. สร้างภาพลักษณ์
ง. สร้างสรรค์ประโยชน์สังคม
๒. ความสำคัญของการประชาสัมพันธ์ข้อใดสำคัญที่สุด
ก. สร้างความศรัทธา
ข. สร้างความเข้าใจ
ค. สร้างภาพลักษณ์
ง. สร้างสรรค์ประโยชน์สังคม
๓. องค์ประกอบใดของการประชาสัมพันธ์ที่ดึงดูดความสนใจได้
ก. เนื้อหา
ข. พาดหัวเรื่อง
ค. คำขึ้นต้นย่อหน้า
ง. ข้อความตอน
๔. ข้อใดเป็นขั้นตอนแรกของการประชาสัมพันธ์
ก. ศึกษารายละเอียดของข้อมูล
ข. กำหนดจุดมุ่งหมาย
ค. เลือกสื่อและรูปแบบ
ง. คัดเลือกข้อความ
๕. ข้อใดเป็นภาษาที่ควรหลีกเลี่ยงในการเขียนประชาสัมพันธ์
ก. อักษรย่อ
ข. ศัพท์สแลง
ค. ศัพท์ทางวิชาทางการ
ง. คำราชาศัพท์
๖. การใช้สถิติแสดงตัวเลข ควรใช้กับข้อความประชาสัมพันธ์หรือไม่
ก. ควร เพราะจะทำให้ข้อความชัดเจนขึ้น
ข. ไม่ควร เพราะผู้รับสารจะสับสน
ค. ควร เพราะเป็นส่วนหนึ่งของหลักการประชาสัมพันธ์
ง. ไม่ควร เพราะจะเพิ่มเนื้อที่ทำให้ต้องอ่านมากขึ้น
๗. การประชาสัมพันธ์ที่ดีมีประสิทธิภาพพิจารณาได้จากสิ่งใด
ก. ค่าใช้จ่ายน้อย
ข. จุดประสงค์ชัดเจน
ค. มีความเป็นเอกภาพ
ง. กลุ่มเป้าหมายตอบสนองดี
๘. ข้อใดกล่าวถูกต้องเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์
ก. หลีกเลี่ยงการใช้สถิติตัวเลขเพื่อไม่ให้สับสน
ข. ไม่ควรมีภาพประกอบ เพราะทำให้ขาดความหนักแน่น
ค. ควรใช้ภาษาเร้าใจ อวดอ้างสรรพคุณเพื่อกระตุ้นกลุ่มเป้าหมาย
ง. การจัดแถลงข่าว เป็นการประชาสัมพันธ์ที่ดีที่สุด เพราะเป็นการสื่อสาร ๒ ทาง
๙. ข้อใดเป็นสื่อที่ลงทุนน้อยแต่เผยแพร่ไปยังกลุ่มเป้าหมายได้มาก
ก. แผ่นปลิว
ข. นิตยสาร
ค. หนังสือพิมพ์
ง. โทรสาร
๑๐. การเขียนประชาสัมพันธ์ควรระมัดระวังเรื่องใดมากที่สุด
ก. สำนวนภาษาที่เขียน
ข. รูปแบบและสื่อที่ใช้
ค. รายละเอียดในการเขียน
ง. การเลือกใช้ภาพประกอบข้อความ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น